Chez Antiq-Photo Gallery, nous avons à cœur la satisfaction de nos clients et la préservation du patrimoine photographique et cinématographique. Chaque appareil proposé est unique, souvent ancien ou de collection, et fait l’objet d’un contrôle minutieux avant expédition. Si toutefois un article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner selon les conditions ci-dessous.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit :
– Envoyez un e-mail à info@antiq-photo.com en précisant votre numéro de commande et les produits concerné
– Vous recevrez les instructions nécessaires pour le retour des articles.
Pour être éligible à un retour, le produit doit répondre à ces conditions :
– Être dans le même état que lors de la livraison.
– Inclure tous les accessoires, emballages d’origine, manuels et autres éléments fournis.
– Le numéro de série doit correspondre à celui de l’article livré.
– Aucun démontage, dommage ou signe de mauvaise manipulation ne doit être constaté.
Les articles vendus « en l’état » ou « non testés » sont exclus du droit de retour, sauf en cas d’erreur de notre part (article non conforme à la description).
Une fois votre retour reçu et inspecté :
– Si le produit est conforme aux conditions ci-dessus, un remboursement complet (hors frais de livraison initiaux) sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du colis.
– Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.
Si l’article reçu présente un défaut non mentionné dans la fiche produit ou ne correspond pas à votre commande :
– Contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la réception, à info@antiq-photo.com en joignant des photographies précises du problème constaté.
– Selon les cas, nous pourrons proposer :
un échange, si un produit équivalent est disponible ;
une réparation ;
ou un remboursement total ou partiel.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour résulte d’une erreur de notre part ou d’un produit défectueux.
Il est fortement recommandé d’effectuer le retour via un colis suivi et assuré, les articles anciens étant fragiles et de valeur.
Les dommages survenus pendant le transport de retour ne peuvent être pris en charge par Antiq-Photo Gallery.
Nos produits étant majoritairement anciens, restaurés ou de collection, ils peuvent présenter des traces d’usage ou d’usure esthétique normales pour leur âge. Ces particularités ne constituent pas un motif de retour ou de réclamation, sauf si elles diffèrent significativement de la description ou des photographies du produit.
Pour toute question, assistance ou demande de retour :
ANTIQ-PHOTO GALLERY
Adresse : 11 rue de Vaugirard 75006 Paris FRANCE
E-mail : info@antiq-photo.com
Téléphone : +33 6 77 82 58 93
Les retours ne sont pas acceptés pour :
– Les ventes en dépôt ou en commission.
– Les commandes personnalisées (par exemple, appareil restauré sur demande).
– Les films, papiers photo ou consommables ouverts.
